Klanttevredenheids­onderzoek WMO en WLZ

Indien u in opdracht van de gemeente zorg levert vanuit de WMO en/of de WLZ, dan is de kans groot dat de gemeente van u verlangt dat u periodiek een klanttevredenheidsonderzoek uit laat voeren. De eisen die een gemeente hieraan stelt verschillen. Sommige gemeentes verwachten van u dat er een specifieke vragenlijst wordt afgenomen, en andere gemeentes laten het aan u over om een geschikte vragenlijst af te nemen. Sommige gemeentes zullen de onderzoeksresulaten in willen zien, terwijl andere gemeentes het alleen belangrijk vinden dat u systematisch met uw kwaliteit bezig bent.

PREMMETER kan dit onderzoek voor u uitvoeren, aangepast aan de eisen die de gemeente aan u stelt. Hierbij kunt u kiezen uit een maatwerkvragenlijst of een standaard vragenlijst. Indien u kiest voor een van onze standaard vragenlijsten zijn de kosten lager, maar heeft u niet de flexibiliteit om zelf uw vragenlijst vast te stellen. Indien u dit wel wilt, kun u kiezen voor een maatwerkvragenlijst.